Airasia сдать билет из-за коронавируса

Список закрытых стран

Если страна закрывает въезд и прерывает авиасообщение, то ваш рейс будет отменен. Список стран, в которые уже полностью или частично отменены рейсы:

Европа

Как удобнее всего искать дешевые авиабилеты?Календарь дешевых билетов удобный способ для быстрого поиска сразу по многим направлениям. Полная сводка таблиц По городам — расписания, популярные направления, самые дешевые рейсы. Все эти таблицы по вашему городу — Выбирайте свой город
Также рекомендуем вступить в наш премиум клуб и получать в 2 раза больше предложении — Подобнее о клубе

  • Европа. Европейский Союз ввел запрет на все поездки на свою территорию. Запрет будет действовать 30 дней, начиная с 18 марта.
  • Грузия сообщила о запрете въезда для граждан России 16 марта, а с 18 марта граница закрыта для всех иностранцев. Запрет будет действовать две недели.
  • Молдова с 17 марта приостановила авиасообщение и закрыла границы.
  • Сербия закрыла границы для иностранцев. В стране ввели комендантский час.
  • Черногория закрыла границу с 16 марта на 15 дней и ввела карантин.
  • Украина. Правительство одобрило решение о запрете въезда иностранцам с 17 марта.

Азия и Океания

  • Австралия ввела 14-дневный карантин для прибывающих в страну.
  • Вьетнам с 18 марта на 30 суток прекращает выдавать въездные визы. Все иностранцы, в том числе российские граждане, отправляются на карантин.
  • Гонконг будет требовать от всех путешественников 14-дневного самокарантина.
  • Израиль. Сыграл на опережение и фактически ограничил въездной туризм требованием обязательного карантина с 12 по 26 марта. Большинство авиакомпаний отменило рейсы.
  • Индия. С 13 марта по 15 апреля в страну фактически приостановлен въезд из-за аннулирования виз. Ростуризм подтвердил, что аннуляция виз в Индию касается и туристических электронных виз.
  • Индонезия ограничивает въезд туристам из всех стран. Для россиян приостановлен безвизовый въезд с 20 марта на один месяц.
  • Иордания закрывает границы и авиасообщение. Вводится запрет на публичные мероприятия и молитвы в мечетях.
  • Иран. Россия ограничила авиасообщение с 27 февраля.
  • Казахстан закрывает границы.
  • Катар закроет въезд иностранцам на две недели. Транзитные рейсы останутся.
  • Киргизия запретила въезд иностранцам, а граждан, вернувшихся из стран, где есть хотя бы один случай заражения коронавирусом, отправляет на двухнедельный карантин.
  • Китай. Россия ограничила авиасообщение с 1 февраля.
  • Малайзия закрыла въезд всем иностранцам с 17 марта на неопределенный срок.
  • Ливан закрыл сухопутные границы.
  • Непал перестанет выдавать визы по прибытии.
  • Новая Зеландия вводит обязательный 14-дневный карантин для приезжающих в страну.
  • ОАЭ перестанут выдавать любые визы с 17 марта. С 19 марта приостановлен въезд на территорию для всех иностранцев.
  • Оман аннулирует все въездные визы на месяц.
  • Пакистан закрывает наземные границы и ограничивает международные полеты.
  • Саудовская Аравия закрывает международное авиасообщение на две недели.
  • Узбекистан закрывает границы. Останавливается въезд автомобилей из-за границы, частично приостанавливается авиасообщение, ж/д рейсам предоставится 3 дня на возвращение обратно.
  • Филиппины: Манила и крупнейший остров Лусон на локдауне.
  • Шри-Ланка с 17 марта приостанавливает международное авиасообщение на две недели. До 31 марта из аэропорта в Катунаяке (Коломбо) пассажирские рейсы будут осуществляться только на вылет из страны.
  • Южная Корея. Россия ограничила авиасообщение с 1 марта.

Северная Америка

  • Канада закрывает границу для нерезидентов.
  • США ввели запрет на въезд из стран Шенгена, Ирландии и Великобритании. На 17 марта летают рейсы из России. И Турции, например, если у вас Turkish Airlines. Если в течение 14 последних дней граждане России побывали в любой европейской стране, то их не пустят в Штаты.

Южная и Центральная Америка (+ Карибы)

  • Аргентина приняла решение о закрытии на 30 дней въезда в страну для иностранных граждан, посещавших в последние 14 дней страны-очаги коронавируса.
  • Венесуэла. Объявлен общенациональный карантин.
  • Гондурас встала на двухнедельный локдаун
  • Доминикана закрывает границы с 19 марта на 15 дней.
  • Колумбия ограничит въезд иностранцев и закроет границы до 3 мая.
  • Коста-Рика не разрешает въезд иностранцам.
  • Парагвай закрыл границы для туристов. Для граждан страны введены ограничения на перемещения.
  • Панама не разрешает въезд иностранцам.
  • Чили. Границы закрыты для иностранцев.
  • Эквадор закрыл границы даже для граждан страны.
  • Перу встали на двухнедельный локдаун.

Африка

  • Гана закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.
  • Джибути закрывает авиасообщение.
  • Египет закрывает границы и прекращает международное авиасообщение с 19 по 31 марта.
  • Марокко закрыло все авиасообщение.
  • Кения закроет границы с 17 марта.
  • Танзания закрывает авиасообщение.
  • Тунис закрыл границы.
  • Южная Африка закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.

Россия

Правительство приняло решение с 18 марта до 1 мая 2020 года ограничить въезд иностранных граждан на территорию страны.

  • 15 марта, 19:27. «Аэрофлот» временно приостанавливает рейсы в:
    • Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года,
    • Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года,
    • Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года,
    • Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.

    Для возвращения в Россию ее граждан компания продолжит выполнение рейсов. За отмененные рейсы в эти города можно получить возврат денег. Подробности на сайте.

  • UPDATE. 10 марта. Обмен и возврат билетов. Без штрафных санкций можно изменить маршрут, даты путешествия или вернуть билеты в/из городов Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно. Самое полезное: разрешается изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).
  • Обмен билетов в/из городов Германии, Испании, Франции. Можно без штрафов изменить маршрут и даты путешествия. Если билеты оформлены до 10 марта 2020 года (включительно) с датами вылета в период с 10 марта по 31 мая 2020 года (включительно), разрешается:
    — однократное изменение вылета на другую дату не позднее 31 мая 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;
    — изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 мая 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).
  • Возврат билетов в/из Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года. Новость.
  • Обмен билетов в некоторые страны. Разрешается переоформление билетов в Китай, Гонконг, Иран, Германию, Испанию, Францию, Италию, Южную Корею, оформленных до 10 марта, без штрафных санкций на любую дату не позднее 31 мая 2020 года. Новость и контакты.
  • Аэрофлот продлил на год элитные уровни участников программы лояльности. Новость.
  • Обмен новых билетов: возможен возврат билетов, купленных с 5 марта до 10 апреля 2020 года. Сбор за возврат, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит 1000 рублей. Период путешествия: без ограничений. На собственные рейсы и совместные рейсы с партнерами, на внутренние или международные рейсы. Новость и контакты.
  • UPDATE 16 марта. Все страны, куда S7 отменил рейсы
    • в Италию, Испанию, Германию и Францию с 13 марта по 31 мая
    • в Австрию, Болгарию, Чехию и Кипр с 16 марта по 31 мая
    • в Китай до 23 апреля
    • в Южную Корею до 31 марта
    • в Казахстан с 16 марта
    • в Грецию и Хорватию с 16 марта до 31 мая
    • в Узбекистан с 16 марта
  • Деньги за отмененные рейсы можно вернуть через личный кабинет S7. Не звоните в авиакомпанию! Если ваш билет куплен через агента, то звоните или пишите ему.
  • Вся информация о полетах S7 и их изменениях в связи с коронавирусом есть на этой странице на сайте авиакомпании.
  • UPDATE 10 марта. Обмен старых билетов. Пассажиры с билетами на рейсы в остальные города Италии, Франции, Германии и Испании с вылетом по 25 апреля могут оформить вынужденный возврат. Новость.
  • Авиакомпания отменяет рейсы «Домодедово» — Венеция, «Жуковский» — Рим, «Домодедово» — Бордо. Также отменены все рейсы в Тель-Авив и Эйлат. Билеты на отмененные рейсы, разумеется, можно вернуть. Подробные условия переоформления и возврата уточняйте в службе поддержки по телефону *0262 (для звонков с мобильного по РФ), 8-800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 (для звонков из-за границы).
  • Обмен новых билетов: возможен возврат или обмен билетов, купленных с 8 марта по 15 апреля 2020 года включительно. Сбор за возврат, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит 1000 рублей. Обмен билетов — без сборов с доплатой до доступного тарифа. Новость; контакты.
  • UPDATE 11 марта. Отмена рейсов в Италию. С 11 по 31 марта отменены все рейсы в Италию. C 13 марта отменяются рейсы в Германию, Испанию и Францию. Деньги вернут автоматически, но на компенсацию подать не получится.
  • Обмен новых билетов. Для билетов, купленных после 7 марта, «Победа» добавила возможность докупать опцию возврата билетов. Она стоит 499 рублей на один сегмент. Билет можно сдать не позднее, чем за 48 часов до вылета. 499 рублей останутся у перевозчика.
  • Бесплатный телефон «Победы» для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени): +7 499 6811327.
  • Обмен и возврат рейсов в Берлин и Милан. Отменены регулярные рейсы из России в Милан и Берлин и обратно с 13 марта по 31 мая 2020 года. Можно:
    • 1. Вернуть полную стоимость билета без удержаний.
    • 2. Обменять без доплат на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая. .
  • РЖД разрешили пассажирам вернуть «невозвратные» билеты. Это можно сделать с 14 марта по 10 апреля.

Италия

  • Разрешен возврат всех билетов. .
  • Разрешен возврат всех билетов. .

Отмена рейса из-за коронавируса: как вернуть деньги

В настоящее время многие путешественники сталкиваются с проблемами, пытаясь получить назад деньги за рейсы, не состоявшиеся из-за COVID-19. Большинство отмененных рейсов — это популярные европейские направления.

Важно знать свои права в сложившейся ситуации.

Согласно EU Passenger’s Regulation № 261/2004 в случае отмены или переноса рейса авиакомпания обязана предложить вам один из вариантов:

  • Возврат средств за билет.
  • Отправить в пункт назначения ближайшим возможным рейсом.
  • Перебронировать авиабилеты на другой рейс на удобное для вас время на сопоставимых условиях.

Вы можете выбрать любой, который вам подходит. По понятным причинам авиакомпании не хотят возвращать деньги и настаивают на ваучерах или перебронировании на любую дату до конца 2020 года.

Но во время пандемии, когда невозможно определиться с точными планами, для большинства пассажиров возврат средств за авиабилет является самым оптимальным.

Если же вы уверены, что после того как мир станет прежним, ваше путешествие состоится, лучше оставить деньги (разумеется небольшие) на счете в авиакомпании. Так вы поддерживаете перевозчиков в очень трудное для них время.

Однако постановление Еврокомиссии от 18 марта очень конкретно — при запросе пассажира деньги должны возвращаться.

Поэтому если авиакомпания предлагает только ваучер или перенос даты вылета, а вас это не устраивает, настаивайте на возврате денежных средств.

Для возврата средств за авиабилет необходимо обращаться туда где его покупали. Это может быть

  • официальный сайт авиакомпании,
  • онлайн тревел агентство.

Звонить бесполезно — сейчас на колл-центры авиакомпаний очень большая нагрузка. К тому же это будет международный звонок и говорить придется с англоязычным оператором. Скандал в соцсетях на 100% к успеху не приведет, только потеряете время и нервы.

Подайте запрос, используя форму обратной связи на сайте.

У всех авиакомпаний есть специальный раздел, связанный с отменой рейсов из-за CoVID-19. Например, на главной странице у AirFrance две ссылки ведут к важной для пассажиров информации — какие рейсы отменены, какие перенесены, как получить возврат средств.

Вот ссылки на сайты большинства авиакомпаний и разделы, связанные с отменой рейса из-за коронавируса:

Не рассчитывайте на быстрый ответ. Сотрудники уютной редакции ждали ответ на свой простой вопрос, не связанный с возвратом денег, больше 5 дней.

Что делать если авиакомпания отказывает или не отвечает

Если вы оказались в такой ситуации и не получается добиться ответа или возврата денег напрямую от авиакомпании, можете воспользоваться сервисом Compensair. Мы уже рассказывали о них в статье про стандартные ситуации, связанные с задержками рейсов.

Коротко напомним:

  • рейс может выполняться любой авиакомпанией, страна вылета или прилета в ЕС,
  • или любой рейс, выполненный авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС (также в Исландии, Норвегии или Швейцарии),
  • онлайн заявка заполняется за 2 минуты (можно просто проверить рейс),
  • все на русском языке,
  • ничего сразу платить не надо,
  • компания берет на себя всю работу по общению с авиаперевозчиком, включая не только письма, но и при необходимости европейские суды,
  • в случае успеха вам перечисляется сумма за билеты за вычетом комиссии.

Стандартное вознаграждение Compensair составляет 20%. Сейчас можно воспользоваться их услугами всего лишь за 10%.

Итого — никакой головной боли, рисков и расходов с вашей стороны.

Подать заявку на компенсацию

Ural Airlines

Какие рейсы отменены?

Австрия

  • U6-733/734 Домодедово – Зальцбург – Домодедово (21.03)

Венгрия

  • U6-805/806 Жуковский – Будапешт – Жуковский (19.03, с 24.03 по 26.04)

Германия

  • U6-707/708 Екатеринбург – Мюнхен – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)
  • U6-799/6800 Домодедово – Мюнхен – Домодедово (с 21.03 по 28.03)

Израиль

Индия

  • U6-757/758 Домодедово – Мумбаи – Домодедово (с 31.03 по 24.10)

Испания

Италия

Казахстан

Кипр

Киргизия

  • U6-2985/2986 Екатеринбург – Бишкек – Екатеринбург (11.03, 18.03, 25.03)

Китай/ Таиланд

Нидерланды

  • U6-743/744 Жуковский – Амстердам – Жуковский (с 21.03 по 25.04)

Узбекистан

Франция

  • U6-793/794 Домодедово – Бордо – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
  • U6-709/710 Екатеринбург – Париж – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)

Чехия

Япония

  • U6-747/748 Владивосток-Саппоро-Владивосток (с 29.01 по 24.10)
Условия возврата и обмена

Авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает пассажирам отмененных рейсов оформить вынужденный возврат, пересадку на более поздние вылеты или изменение маршрута с доплатой до существующего тарифа по согласованию с авиакомпанией. Для возврата и обмена необходимо обратиться по месту приобретения авиабилетов.

  • Европа: до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Италию, Испанию, Францию и Германию, в Австрию, Болгарию, Чехию, Кипр и обратно, а также регулярные рейсы по маршруту Москва–Тиват и обратно, в Хорватию, Грецию и обратно
  • Китай: с 4 февраля по 23 апреля включительно полностью останавливает полеты в города Китая и Гонконг (Китай)
  • Южная Корея: S7 Airlines с 1 марта по 27 апреля, 2020 года вынуждена временно приостановить регулярные полеты в Сеул.
  • Казахстан: в Республике Казахстан с 8:00 16 марта 2020г. введено чрезвычайное положение, въезд-выезд через государственную границу ограничен. В связи с этим приостановлены полеты S7 Airlines во все города Казахстана до 31 мая.
  • Узбекистан: полеты S7 Airlines во все города Узбекистана c 16 марта по 30 апреля 2020г.
  • Туркменистан: S7 Airlines отменяет все рейсы по маршруту Москва — Ашхабад и Ашхабад — Москва с вылетом до 31 марта 2020 года.
  • Азербайджан: Республикой Азербайджан вводится запрет на осуществление рейсов по маршруту Новосибирск–Баку. В связи с этим рейсы S7 Airlines в Азербайджан с 17 марта по 31 мая 2020 г. отменены.

Пассажиры могут оформить возврат полной стоимости авиабилета или переоформить билеты на альтернативные рейсы. Условия зависят от направления рейса, .

Узекистан

  • в Бухару, Самарканд, Фергану и обратно с 16 марта по 30 апреля
  • в Ташкент и обратно с 16 марта по 30 апреля

Европа

  • в Берлин, Милан и обратно с 13 марта по 31 мая
  • в Вену, Ригу и обратно с 17 марта по 31 мая

Беларусь

  • в Минск и обратно с 19 марта по 30 апреля
  • Рейсы 835 и 836 отменены. Utair пересадит пассажиров этих рейсов на рейсы 775 и 776 с вылетом от 18 марта.

Азербайджан

  • Сургут → Баку → Сургут (рейсы 823 и 824) с 18 марта по 30 апреля
  • Москва → Нахичевань → Москва (рейсы 763 и 764) с 18 марта по 30 апреля
  • Тюмень → Баку → Тюмень (рейсы 749 и 750) с 18 марта по 30 апреля

Таджикистан

  • Сургут → Худжанд → Сургут (рейсы 759 и 760) с 18 марта по 30 апреля
  • За исключением этих рейсов от 21 марта — они будут выполнены

Армения

  • в Ереван и обратно (рейсы 879 и 880) с 20 марта по 30 апреля

Пассажир может:

  • Обменять билет на любую дату после возобновления рейсов и до конца 2020 года, по вашему направлению.
  • Вернуть полную стоимость билета без удержаний.

Для этого нужно обращаться по месту покупки авиабилета.

  • Черногория: с 17 марта по 15 апреля 2020 года приостанавливает полеты из Москвы в Тиват.
  • Словакия: рейсы в Братиславу отменены с 13 марта по 15 апреля.
  • Чехия: рейсы в Карловы Вары отменены с 18 марта по 11 апреля.
  • Германия: отменены рейсы из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген до 15 апреля.
  • Испания: отменены рейсы из Москвы в Жирону до 15 апреля.
  • Нидерланды: рейсы Москва-Эйндховен отменены с 16 марта 2020 года.
  • Латвия: рейсы Москва-Рига отменены с 16 марта 2020 года.
  • Кипр: регулярные рейсы «Победы» по маршруту Москва-Ларна ка отменены с 16 марта 2020 года.
  • Израиль: отменены рейсы из Москвы в Эйлат с 12 марта по 12 мая 2020 года.
  • Италия: «Победа» приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года.

Все пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат денежных средств. Для тех, кто возвращается в Россию, будут предложены альтернативные вывозные рейсы. Клиентам, которым не подойдут предложенные даты вылета в Москву, будет оформлен возврат.

Turkish Airlines

  • До 1 апреля отменены все рейсы в материковый Китай, Иран, Италию, Ирак, Южную Корею, Нахичевань (Азербайджан), Даммам и Эр-Рияд (Саудовская Аравия).
  • Все рейсы в Улан-Батор (Монголия) в период с 11 марта 2020 года по 28 марта 2020 года отменены.
  • С 13 марта 2020 года некоторые рейсы в Тель-Авив отменены, и Turkish Airlines будет предлагать два рейса в день до 31 марта 2020 года.
  • Рейсы в Европу: любые рейсы Turkish Airlines, вылетающие из Германии, Франции, Испании, Норвегии, Дании, Бельгии, Швеции, Австрии и Голландии, приостанавливаются до 17 апреля 2020 года. С 14 марта 2020 года и до 15 марта 2020 года (включительно), только гражданам Турции можно вернуться из этих стран. По прибытии пассажиры будут помещены на карантин на 14 дней.
  • С 16 марта до 31 марта 2020 года все рейсы в Косово отменены.
  • С 17 марта до 3 апреля 2020 года все рейсы в Украину отменены.
  • Часть рейсов в аэропорт Эркан отменены до 15 мая 2020 года.
  • Часть рейсов в Алматы и Нур-Султан отменены, и Turkish Airlines будет предлагать три рейса в неделю в период с 16 марта по 31 марта 2020 года.
  • Все рейсы в ОАЭ отменены до 17 апреля 2020 года.
  • Все рейсы в Грузию отменены с 20 марта до 17 апреля 2020 года.

Условия индивидуальны по каждому направлению, но в целом политика компании такова: вы можете обменять отменённый авиабилет на рейсы с вылетом до 31 марта, либо оформить возврат.

Emirates

Emirates приостанавливает полёты в Россию с 20 марта по 30 июня 2020 года. Для вывоза пассажиров авиакомпания организует специальные чартерные рейсы в Россию в период с 20 по 29 марта 2020 года.

Отменено множество рейсов, .

Правила возврата и обмена

Клиенты с билетами, оформленными до 31 марта (включительно), на которых повлияла следующая ситуация:

  • запрет на поездки: при наличии правительственного уведомления о запрете поездок;
  • предупреждения об опасности/нежелательности поездок: общие правительственные рекомендации, призывающие отказаться от необязательных поездок;
  • карантинные требования: обязательный карантин в месте отправления или пункте назначения;
  • запрет на передвижение: страны, в которых правительство распорядилось о запрете на передвижение, в результате чего клиенты не могут добраться в аэропорт;
  • отмена рейса: отмена рейсов Эмирейтс;

имеют право на изменение маршрута, получение туристического ваучера или возврат стоимости.

  • Перебронирование разрешается без уплаты штрафа в период действия билета с оплатой разницы в тарифах (при наличии);
  • туристический ваучер на стоимость билета с периодом действия 12 месяцев с даты оформления;
  • возврат стоимости в соответствии с правилами тарифа.

Belavia

В случае, если ваш рейс отменен, вы можете:

  • произвести возврат авиабилета и вернуть всю сумму без удержаний;
  • однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания.

В случаях официального запрета на въезд на территорию страны иностранных граждан вы можете:

  • однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
  • произвести возврат авиабилетов без удержаний;

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, въезд граждан которой запрещен в пункт назначения (страну), указанный в авиабилете; прибытие в пункт назначения по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на въезд иностранных граждан.

В случаях официального запрета на выезд граждан за пределы страны вы можете:

  • однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
  • произвести возврат авиабилетов без удержаний;

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, выезд гражданам которой за границу запрещен; вылет из пункта отправления по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на выезд.

Для внесения изменений либо возврата авиабилета, пожалуйста, обращайтесь по месту его приобретения.

AZAL

Правила обмена и возврата

  • При желании пассажир может вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям авиакомпаний AZAL и Buta Airways.
  • В связи с закрытием воздушных границ Украины, пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы авиакомпании Buta Airways в Киев, Львов, Харьков и Одессу, смогут без штрафных санкций вернуть или обменять авиабилеты вне зависимости от тарифа авиабилета;
  • государственные служащие, медицинские работники и студенты при предъявлении документа, подтверждающего данный статус, могут без штрафа вернуть или обменять авиабилеты по всем направлениям AZAL и Buta Airways;
  • все пассажиры, которые приобрели билеты авиакомпаний AZAL и Buta Airways, вне зависимости от даты обращения смогут изменить даты вылета и прилета без уплаты разницы в тарифах и без взыскания штрафа. Для этого необходимо предъявить билет (распечатку или скан);
  • каждый билет может быть обменен без штрафа только один раз.

Czech Airlines

Авиакомпания Czech Airlines временно приостанавливает выполнение рейсов в / из Праги с 16 марта до 11 апреля 2020 года.

Условия обмена и возврата

Возможен вынужденный возврат билетов, а также единократная, бесплатная замена даты до 31 декабря 2020 года.

airBaltic

Все полеты airBaltic временно отменены, начиная с 17 марта по 14 апреля 2020 года.

Также на более длительный срок отменены рейсы по следующим направлениям:

Для всех существующих бронирований, сделанных до 9 марта с датами поездки до 31 марта 2020 года, airBaltic предлагает возможность бесплатно изменить дату для поездки до 31 декабря.

Для всех бронирований на полеты airBaltic, сделанных в период с 10 марта по 31 марта 2020 года, пассажиры могут бесплатно перебронировать билеты на новую дату поездки до 31 декабря 2020 года.

Alitalia

В случае отмены рейса возможно изменение даты вылета или вынужденный возврат. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020.

Пассажиры с билетами с пунктами назначения по всей Италии, кроме отменённых рейсов, с периодом путешествия по 31 мая 2020 года, могут изменить дату вылета на новые даты вылета до 31 декабря 2020 года. Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может получить ваучер на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года.

Finnair

Если ваш рейс отменён, вы можете оформить возврат или отложить поездку до 30 ноября 2020 года без каких-либо дополнительных затрат.

Austrian Airlines

Austrian Airlines временно приостановили все регулярные полеты, начиная с 18 марта 2020 года, предварительно до 28 марта.

Brussels Airlines

Прекращены полёты с 21 марта до 19 апреля 2020 года включительно.

Для всех рейсов, даже не отмененных, которые куплены до 12 марта с датой поездки до 30 апреля 2020 года, можно изменить дату вылета не позднее 31 декабря 2020 года. Если первоначальный тариф не доступен на новую дату поездки, необходимо оплатить соответствующую разницу.

Если рейс отменен, можно запросить возврат.

Возврат средств за рейсы, которые не были отменены, будет предоставляться только в соответствии с обычными правилами тарифа.

Qatar Airways

Если вы уже купили или планируете забронировать билет с периодом путешествия до 30 июня 2020, у вас будет возможность изменить планы не позднее чем за 3 дня до вылета рейса. Вы можете бесплатно изменить дату поездки или обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий.

  • Предложение действительно для любых опубликованных тарифов Qatar Airways, оформленных непосредственно через Qatar Airways или через туристические агентства.
  • Дополнительные сборы за изменения в билете взиматься не будут, если бронирование будет изменено не позднее чем за 3 дня до вылета рейса. Может взиматься разница в стоимости тарифов.
  • Ваучер: обменяйте неиспользованный билет на ваучер, который можно будет использовать для будущих поездок («To be used for future travel»). Этот ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи. Штраф за возврат билета не взимается, если аннулирование билета осуществляется не менее чем за 3 дня до даты вылета.

Pegasus

Все рейсы в/из Италии, Ирана и Ирака отменены до 16 апреля 2020 года. Если рейс отменён, то можно получить возврат. .

Air Serbia

Отменяет огромное количество рейсов до 25 мая. .

Пассажиры отменённых рейсов могут:

  • Бесплатно изменить даты поездок до конца года
  • Бесплатно изменить пункт назначения
  • Получить возврат стоимости авиабилетов

Если рейс не отменён, то возможен возврат согласно тарифу.

KLM

Вы можете изменить даты поездки, изменить пункт назначения или запросить ваучер.

Air France

  • Если ваш рейс был отменен, вам нужно запросить возврат по месту покупки авиабилета.
  • Если вы приобрели билет на рейс с вылетом до 31 мая 2020 года, вы можете отменить поездку и запросить возврат по месту покупки.
  • Если вы купили билет для поездки до 31 мая 2020 года, у вас есть возможность до 30 сентября 2020 года изменить дату вылета. Ваше новое путешествие должно начаться не позднее 30 ноября 2020 года.

FLYONE

Авиакомпания FLYONE приостанавливает все рейсы в период с 17 марта 2020 года по 31 марта 2020 года.

  • У пассажиров есть несколько вариантов:
  • возможность изменить билет на альтернативный рейс в том же направлении бесплатно до 31 декабря 2020 года, в пределах имеющихся мест;
  • возможность поменять билет на другое направление бесплатно до 31 декабря 2020 года, в пределах имеющихся мест;
  • предложение ваучера, равного начальной цене билета плюс 20% от первоначальной стоимости;
  • возврат по тарифным правилам.

Aegean Airlines

Aegean Airlines приостановила полёты из Афин и Салоник в Москву, начиная с 00.00 16 марта 2020 года на неопределенный срок.

Пассажиры могут оформить вынужденный возврат.

Возможен обмен билетов, которые были оформлены до 9 марта 2020 года с датами вылета до 30 апреля включительно. Новые даты перелёта – 20 октября 2020 года включительно. Изменение маршрута не допускается. Для стыковочных перелетов разрешается изменение пункта пересадки.

Авиакомпания LOT

Все рейсы LOT, как из Польши, так и из Венгрии, будут приостановлены до 28 марта 2020 года включительно.

Royal Air Maroc

Авиакомпания Royal Air Maroc приостанавливает перелеты по маршруту Касабланка – Москва – Касабланка и все стыковочные международные рейсы в период с 16 марта 2020 года ориентировочно по 31 марта 2020 года до последующего уведомления.

Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы, имеют право на следующее:

  • Бесплатное изменение даты неограниченное количество раз
  • Возврат билета (пассажир имеет право обменять авиабилет на ваучер сроком годности 6 месяцев с момента аннуляции рейса. Если в течение 6 месяцев рейсы авиакомпании не будут восстановлены, пассажир имеет право на полный возврат).

Uzbekistan Airways

С 16 марта по 5 апреля 2020 года все рейсы Uzbekistan Airways по международным направлениям отменяются.

Пассажиры рейсов, у которых хотя бы один сегмент полёта приходится на период с 16 марта по 5 апреля, могут оформить возврат средств или же обмен на другую дату после 5 апреля.

Air Europa

Какие рейсы отменены?

Правила обмена и возврата

Пассажиры отмененных рейсов могут изменить даты поездки без штрафов для вылетов до 15 июня (включительно). Взимается разница в стоимости тарифа.

TAP Air Portugal

Какие рейсы отменены?

Отменены рейсы в/из Москвы, Амстердам, Мюнхен, Брюссель, Цюрих и многие другие.

Пассажиры могут изменить дату и направление вылета и осуществить новую поездку в период до 31 декабря 2020 года. При необходимости взимается разница в тарифах.

KOREAN AIR

Для билетов, выписанных в период с 12 марта по 31 марта с датой вылета с 12 марта до 25 февраля 2021 года, возможно будет изменить даты без штрафа (единожды, если условия тарифа не меняются).

Авиакомпания SCAT

В связи с форс-мажорными обстоятельствами временно с 16 марта по 15 апреля не выполняются следующие рейсы:

  • Актау – Тбилиси 17 марта
  • Тбилиси – Актау в период с 17 марта по 15 апреля, кроме рейса 27 марта
  • Шымкент – Москва 18 марта
  • Москва Шымкент 18 марта
  • Актау – Баку в период с 17 марта по 15 апреля
  • Актау — Москва 18 марта
  • Москва – Актау 19 марта
  • Актау – Махачкала в период с 23 марта по 15 апреля
  • Актау – Астрахань в период с 20 марта по 15 апреля
  • Нур-Султан – Москва 19 марта
  • Москва – Нур-Султан 19 марта
  • Актау – Краснодар в период с 23 марта по 15 апреля
  • Актау – Минеральные Воды 21 и 24 марта, а также в период с 31 марта по 15 апреля
  • Нур-Султан – Прага 19 марта
  • Прага – Нур-Султан 19 марта

Компания предлагает бесплатное перебронирование по отмененным рейсам на даты после 14 апреля для всех категорий авиабилетов.

Air Malta

Все пассажиры, прибывающие на Мальту, независимо от гражданства, должны пройти обязательный 14-дневный самокарантин.

Пассажиры, забронировавшие поездку до 31 марта 2020 года, могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • Полный возврат
  • Перебронирование до 30 апреля 2020 года бесплатно и без оплаты разницы в тарифе с возможностью путешествия до 31 декабря 2020 года.
  • Кредит бронирования до 28 октября 2020 года, с возможностью путешествия до 31 марта 2021 года, без дополнительной оплаты, но с пересчетом разницы в тарифе, если есть необходимость изменения класса бронирования.

Air Mauritius

Air Mauritius выполняет рейсы в Париж, Лондон и Реюньон и обратно. Но! В связи с распространением пандемии Covid-19, власти Маврикия расширили ограничения для въезда в республику Маврикий (включая о. Маврикий и о. Родригес) :

  1. С 16 по 30 марта вступает в силу запрет на въезд или транзит для граждан Реюньона, а также иностранных граждан, посещавших Реюньон в последние 14 дней.
  2. С 18 марта по 01 апреля вступает в силу запрет на въезд или транзит для граждан Евросоюза, Великобритании, Ирландии, Швейцарии а также иностранных граждан, посещавших данные страны в последние 14 дней.
  3. Граждане Маврикия, резиденты, их супруги и дети, подпадающие под категории, указанные в пунктах 1 и 2, получат разрешение на въезд в Республику Маврикий и будут помещены на карантин.

Пассажиры, подпадающие под категории, упомянутые в пунктах 1 и 2, не будут приняты к перевозке на рейсах Air Mauritius в указанные даты.

Thai Airways

  • Для билетов, оформленных c 28 января 2020 до 30 апреля 2020 года включительно, по всем направлениям с периодом путешествия 28 января 2020- 15 декабря 2020.
  • Разрешено изменение даты вылета без штрафа и без изменения маршрута до 15 декабря 2020 года.
  • Разрешено изменение маршрута без штрафа, с добором по тарифу и государственным сборам (если необходимо), в течение срока действия билета до 15 декабря 2020 года на любые направления и рейсы.
  • Возврат согласно правилам тарифа.

China Southern Airlines

Отмена рейсов CZ655/656 Гуанчжоу — Москва — Гуанчжоу с 31 марта по 30 апреля 2020г.

В связи с отменой рейсов разрешается оформление вынужденного возврата.

Etihad Airways

Для вылетов до 30 июня 2020 г. в случае отмены рейсов или запрета на перелет государственными властями:

  • Допускается одно бесплатное изменение даты перелета на дату не позднее 15 июля 2020 г.
  • По неиспользованным билетам допускается возмещение стоимости без штрафов.
  • По частично использованным билетам возмещение стоимости производится из расчета пропорции километров, которые пролетел пассажир (pro-rata mileage flown).

Ethiopian Airlines

Пассажиры могут внести изменение в свое бронирование, чтобы совершить поездку в/до декабря 2020 года. Эта политика применяется только для поездок в / из пострадавших от короновируса стран.

  • Возврат разрешен без дополнительных сборов, если отменен только оригинальный рейс, указанный в билете.
  • Возврат также может быть осуществлен без дополнительных сборов, при выписке ваучера на равную сумму, который может быть использован в течение одного года после выдачи.
  • Если требуется возврат ваучера, применяются правила возврата, действующие при покупке билета.
  • Данные условия применяются для возвратных и невозвратных билетов

Для поездок в / из городов, не пострадавших от COVID-19, применяются правила действующие на момент покупки билета

Изменение маршрута разрешено с добором разницы по тарифу, налогам и сборам, а также с учетом штрафа в соответствие с правилами в системе бронирования.

Ellinair

Рейсы из г. Салоники в Москву и в Минеральные Воды приостановлены до 30/04/2020.

Владельцам билетов, выпущенных до 27 февраля 2020 года, для поездок до 31 марта 2020 года по нашим регулярным рейсам, предлагается возможность изменить дату билета на один год с даты выдачи с соответствующей дополнительной оплатой (возможная разница в тарифах, сбор за повторное бронирование).

Также можно изменить дату владельцам билетов, которые приобретены в период с 13 по 31 марта по всем маршрутам Ellinair на даты поездки до 24 октября.

Как вернуть и переоформить авиабилеты из-за эпидемии коронавируса

Популярные авиакомпании предлагают несколько способов сохранить деньги тем, чьи рейсы отменилиФото: Екатерина Сычкова © URA.RU статья из сюжета Коронавирус COVID-19

Из-за масштабной вспышки коронавируса в Китае, Иране, Италии и Южной Корее авиакомпании начали спешно отменять рейсы в эти страны. Вместе с тем пассажирам отмененных рейсов предлагается переоформить билеты на более поздний срок, изменить направление или получить возврат. URA.RU собрало специальные предложения крупных авиакомпаний о том, как вернуть деньги или перенести вылет на другие даты.

«Аэрофлот»

«Аэрофлот» сократил частоту рейсов в Иран, Италию и Южную Корею и отказался от полетов Гонконг Фото: Вадим Ахметов © URA.RU

Главный авиаперевозчик России сообщил о временной отмене рейсов из Москвы в Гонконг и обратно (SU212/213) с 8 марта. Если вы приобрели билет до 5 марта на период с 8 по 31 марта 2020 года, компания предоставит возможность перенести поездку или вернет деньги по месту приобретения билетов.

Также «Аэрофлот» в течение марта отменяет часть рейсов по маршрутам Москва — Рим — Москва, Москва — Милан — Москва. Также сокращения затронут рейсы Москва — Сеул, Сеул — Москва и Москва — Ханой, Ханой — Москва. Рейсы по маршруту Москва — Тегеран — Москва будут выполняться всего раз в неделю. Из-за внеплановой отмены рейсов пассажиры смогут перебронировать билет без штрафных санкций на любую дату не позднее 31 мая.

На днях авиакомпания заявила, что временно сократила количество рейсов из Москвы в Милан и обратно. Поэтому часть рейсов с 6 по 17 марта, на которые пассажиры уже купили билеты, будет отменена. В Utair заверили, что клиенты компании, чьи рейсы отменили, смогут отложить свои поездки и бесплатно обменять билеты. Пассажирам, которые откажутся от перебронирования, компания вернет деньги полностью. Это касается и невозвратных тарифов.

KLM — Royal Dutch Airlines

За обмен на более дорогой рейс пассажирам придется доплатить разницу Фото: Анна Майорова © URA.RU

Нидерландская компания гарантирует, что ее клиенты, которые приобрели авиабилеты на период между 4 марта и 31 марта 2020 года, смогут перебронировать перелеты без комиссии. Номер билета должен начинаться с кода 074, сам билет должен быть выпущен не позже 31 марта 2020 года. Предложение распространяется на все пункты назначения. Стоимость билета может повыситься только в том случае, если вы выберете рейс с более дорогим тарифом — в этом случае вам придется доплатить образовавшуюся разницу. Переоформить билеты можно на рейсы любых авиакомпаний, который входят в холдинг KLM — Air France, Delta Air Lines и Virgin.

При повторном бронировании дату вылета необходимо установить не позднее 31 мая 2020 года. Кроме того, акция не действительна для пассажиров, которые путешествуют с детьми до 1 года.

«Победа»

«Победа» не будет возвращать деньги за уже отмененные рейсы Фото: Владимир Жабриков © URA.RU

Лоукостер отказался предложить пассажирам возможность обмена уже купленных билетов. Однако туристы, которые только планируют поездку, могут оформить возможность возврата денег за 499 рублей. Ранее компания предлагала возвратные билеты только для тех пассажиров, которые выбирали самые дорогие тарифы с повышенным комфортом. Вернуть деньги пассажир сможет в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до вылета.

«Уральские авиалинии»

Пассажиры авиакомпании, которые приобретут билет с 8 марта по 15 апреля 2020 года, смогут изменить дату или направление рейса без сборов, но с доплатой до доступного тарифа. Поменять билеты можно будет вплоть до окончания регистрации на рейс — за 40 минут до вылета. Также есть возможность вернуть деньги за билеты, которые пассажиры приобретут в этот период. Однако при этом придется уплатить сбор — 1000 рублей за каждый билет.